Как вернуть билет?

Оставить заявку на возврат можно в личном кабинете зрителя.
А про правила возвратов рассказываем в базе знаний.

Могу ли я купить билеты для друзей?

Да. Если покупаете билеты на компанию, в том числе для себя, то при покупке указывайте свои имя и фамилию. Если для компании, но сами не идёте, то лучше указать имя и фамилию одного из посетителей. На входе проблем не будет в любом случае — билеты не именные и действуют на предъявителя.

Не пришел билет?

Если билет не нашелся, отправить его повторно можно из личного кабинета зрителя. Для этого нажмите на кнопку "Личный кабинет зрителя". Укажите почту, которую использовали при оформлении заказа.

Следуйте инструкции:

• Письмо с билетом может упасть в папку «спам». Рекомендуем проверить все дополнительные папки почты.
• Если ссылка не пришла, или вы заранее знаете, что была допущена ошибка при заполнении адреса почты, нажмите на кнопку "Ошибка в почте".

Не проходит оплата?

Если оплачиваете банковской картой, перепроверьте, что в данных карты и коде из смс от банка нет ошибки или опечатки.
Если оплачиваете методом «СБП» с мобильного устройства, но не получается перейти в приложение банка, попробуйте открыть виджет с компьютера и отсканировать QR-код так.

Если всё указываете верно, но всё равно ничего не выходит, то напишите нам на support@ticketscloud.com, прикрепив скриншот ошибки и ссылку на сайт, где пытаетесь расплатиться.

Ошибка в билете?

После оплаты на электронную почту придет письмо с файлом билета, который необходимо будет показать с экрана мобильного телефона или в распечатанном виде.

Если вы не видите в почте такого письма, на всякий случай, проверьте папку «Спам».

Письмо в любое время можно отправить повторно из личного кабинета зрителя. Для этого зайдите в "Личный кабинет зрителя". Укажите почту, которую использовали при оформлении заказа и следуйте инструкции.

Если вы заранее знаете, что была допущена ошибка при заполнении адреса почты, нажмите на кнопку "Ошибка в почте".

1. Термины и определения

1.1. Организатор — ИП Нефедьева Дарья Андреевна осуществляющий реализацию билетов посредством Сайта, а также контролируемые им лица.

1.2. Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.3. Билет — электронный билет, приглашение или иной документ, дающий право лицу, которое предъявляет Билет, на участие в Мероприятии. Билет является оплаченным или полученным в виде приглашения бесплатно, содержит идентификационные данные о месте и времени проведения Мероприятия, даёт право принимать участие в Мероприятии на условиях, предусмотренных Организацией или Организатором.

1.4. Организатор — юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), которое осуществляет организацию и проведение Мероприятия на основании соответствующих сделок (соглашений, договоров).

1.5. Продавец — юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), которое осуществляет продажу Товаров на основании соответствующих сделок (соглашений, договоров).

1.6. Оператор — юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) — поставщик услуг для продажи билетов в онлайн среде.

1.7. Товар — любой товар, реализуемый на Сайте Организацией или Продавцом, в том числе совместно или параллельно с реализацией Билетов.

1.8. Мероприятие — концерты, фестивали, вечеринки, конференции, семинары, мастер-классы, тренинги, кинопоказы и иные культурно-массовые, спортивные, развлекательные, образовательные мероприятия, проходящие в России и/или в других странах, информация о которых размещена Организацией на Сайте.

1.9. Сайт — сайт, на котором размещено настоящее Пользовательское соглашение.

1.10. Соглашение (Пользовательское соглашение) — настоящее Соглашение, размещённое на Сайте, в полном объёме, включая все его Приложения.

1.11. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.12. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Общие положения

2.1. Пользовательское соглашение регулирует отношения по использованию Сайта и бронированию и продаже Билетов или иных Товаров между Организацией и Пользователем.

2.2. Организация выступает Агентом, действующим в качестве посредника между Пользователем и Продавцом или Организатором. В отдельных случаях Организация является Продавцом или Организатором. Сведения о Продавце или Организаторе конкретных Товаров или Мероприятий указаны на странице Товара или Мероприятия или предоставляются Пользователю при приобретении Товара или Билета, а также по запросу. Пользователь признаёт, что в случае, когда Организация выступает Агентом, Организация не может нести ответственность за доставку, качество, потребительские свойства Товара, а также за организацию и проведения Мероприятий, все претензии в таком случае могут быть предъявлены только Продавцу или Организатору, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

2.3. Соглашение содержит в себе оферту на заключение договора. Использование Сайта, а также Приобретение Билетов или иных Товаров с использованием Сайта означает согласие с условиями оферты и настоящего Пользовательского соглашения (акцепт). Частичный акцепт не допускается.

2.4. Отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями не регулируются настоящим Соглашением.

2.5. Пользователь вправе использовать Сайт, приобретать Билеты или иные Товары исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности. Пользователь принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица, а равно в целях последующей перепродажи.

3. Предмет Соглашения

3.1. В рамках Соглашения Организация предоставляет возможность приобрести Билет или иные Товары в процессе использования Сайта, а Покупатель приобретает Билет или иные Товары.

3.2. Организация не отвечает за качество и организацию Мероприятий, если не является Организатором. Сведения об организаторе Мероприятия указываются на Билете.

4. Порядок приобретения и возврата Билета и Товаров

4.1. Пользователь приобретает Билеты и иные Товары с использованием Сайта и систем Сайта.

4.2. Пользователь подтверждает и соглашается, что до акцепта настоящего Соглашения он ознакомился с его условиями, они ему полностью понятны.

4.3. Акцепт совершается одним из следующих способов:

4.3.1. Оформление заказа Билета на Сайте или его бронирование.
4.3.2. Оплата Билета.
4.3.3. Фактическое использование Билета Пользователем или владельцем Билета в целях получения услуги в связи с проведением Мероприятия.
4.3.4. Предъявление Билета владельцем билета к возврату в целях получения денежных средств в связи с отказом от получения услуги по посещению мероприятия, в том числе в связи с отменой, заменой, переносом Мероприятия.

4.4. Совершение любого из действий, указанных в пункте 4.3 признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Пользователем всех условий настоящего Соглашения без каких-либо изъятий и (или) ограничений (то есть акцептом) и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).

4.5. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что все действия (бездействие) его представителя (представителей) совершаются с его ведома, согласия и в интересах Пользователя. Организация не может быть ответственным за указанные действия (бездействие) представителя (представителей) Покупателя.

4.6. Оплата приобретённого Билета или Товаров проводится с использованием безналичных денежных средств с помощью систем и сервисов Сайта, а также сторонних сервисов и систем по приему и обработке платежей и информации.

4.7. Цена Билета или Товара указывается на Сайте, может быть изменена Организацией в одностороннем порядке в любой момент.

4.8. При заказе Билета или Товара Пользователь обязан произвести оплату в промежуток времени, указанный на странице при оформлении Заказа. Неисполнение Пользователем условий оплаты в течение указанного времени влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем акцепта. Пользователь предупреждён, что неоплата или частичная неоплата Билета или Товара влечёт отказ в заключении договора на приобретение Билета или Товара и толкуется как отказ Пользователя от акцепта.

4.9. При заказе Билета или Товара посредством Сайта Пользователю сообщается (либо направляется на указанный Пользователем электронный почтовый адрес) идентификационный номер заказа. Пользователь обязан сохранить этот номер, поскольку он может потребоваться для получения заказа или для идентификации Пользователя.

4.10. При оплате Билета или Товара с использованием Сайта Пользователю до окончания следующего рабочего дня и не позднее момента передачи Товара направляется электронный кассовый чек или кассовый чек при условии, что Пользователем предоставлен адрес для направления чек до момента расчета и при условии наличия технической возможности.

4.11. Если Пользователь приобретает Билет в электронной форме, такой Билет направляется Пользователю по указанному им адресу электронной почты. Если адрес указан неверно, недостоверен, Пользователь несёт все риски, с этим связанные, включая риск неполучения электронного билета. Пользователь также самостоятельно несёт ответственность за работоспособность адреса электронной почты, возможность получать письма, направленные Организацией или Организатором, и настройки блокировки писем и защиты от спама.

4.12. При доставке Товара или Билета Пользователь обязан оплатить также стоимость доставки Товара или Билета. Неоплата стоимости доставки влечёт те же последствия, что и неоплата стоимости Товара или Билета.

4.13. Пользователь обязан также оплатить соответствующий сервисный сбор за услуги Организации, представляющий собой плату за сопутствующие услуги при покупке Билета — услуги по бронированию, формированию (печати) Билета и информированию о Мероприятии. Сервисный сбор и его размер указаны на Сайте при приобретении Билета или Товара и обычно взимается, если Организация выступает агентом (то есть не является Организатором или Продавцом) при приобретении конкретного Билета или Товара. Конкретные сведения о наличии или отсутствии сервисного сбора указываются на Сайте при приобретении конкретного Билета или Товара. Неоплата сервисного сбора влечёт те же последствия, что и неоплата стоимости Товара или Билета.

4.14. Сроки и способы доставки Товаров или Билетов указаны на Сайте в момент заказа.

4.15. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

4.16. Продавец, Организатор, Организация приложат все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, Организатора, Организации. Срок доставки может увеличиться на срок от 1 до 30 дней в связи с некорректной работой служб доставки.

4.17. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Пользователю стоимость предоплаченного Пользователем заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.

4.18. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при курьерской доставке предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Пользователя, а также указать тип и номер предоставленного Пользователем документа на квитанции к Заказу. Продавец, Организатор, Организация гарантируют конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 6 Соглашения). 4.19. При передаче Товара Пользователь должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в заказе, комплектность, ассортимент. После получения заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

4.20. Возврат денежных средств за приобретённые Билеты или Товары осуществляется Продавцом, Организатором, Оператором. Организация возвращает денежные средства исключительно за такие Билеты или Товары, где она выступает Организатором или Продавцом соответственно, а также в случаях, если возврат средств по соответствующим основаниям предусмотрен договорами между Организацией и Организатором, Продавцом или Оператором. Описанные ниже правила возврата Билетов и/или Товаров применимы только в указанных случаях. Во всех остальных случаях Организация вправе отказать в возврате денежных средств, направив Пользователя к Организатору, Продавцу или Оператору. При этом в любом случае к возврату принимаются только Билеты и/или Товары, приобретенные с использованием Сайта.

4.21. Приём Билета к возврату Организацией в случае отмены, замены или переноса Мероприятия возможен, если Организацией получено сообщение от Организатора о такой отмене, замене, переносе. В таком случае возврату подлежит полная номинальная стоимость Билета, указанная на Билете.

При возврате Билета по любым причинам, кроме указанных в предыдущем пункте, посетитель имеет право при возврате билета:
• не позднее чем за десять дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100 процентов цены Билета;
• менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены Билета;
• менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены Билета.

При возврате Билета менее чем за три дня, Организация и/или Организатор вправе не возвращать посетителю стоимость Билета.

4.22. При возврате Билета Пользователю возвращается полная номинальная стоимость Билета. Возврату не подлежат суммы (комиссионные сборы), уплаченные за сопутствующие услуги по бронированию, формированию (или печати) Билета и информированию о Мероприятии. Информация о стоимости таких сопутствующих услуг указана при покупке Билета. Стоимость сопутствующих услуг, а также стоимость доставки Билета возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Организацией встречных обязательств и прекращением договора оказания услуг. Все расходы на компенсацию убытков, возникших у Пользователя, в частности, убытков в случае задержки, изменения даты или отмены Мероприятия не компенсируются Организацией, необходимо обращаться непосредственно к Организатору.

4.23. Пользователь принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором Организации, направленная на контактные данные электронной почты и (или) телефона Пользователя, или размещенная на Сайте.

4.24. Не подлежат возврату денежные средства за утерянные, испорченные (до, во время и после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты. К возврату не принимаются Билеты, которые содержат исправления или являются поддельными.

4.25. Организация вправе не принимать к возврату Билеты, которые были приобретены в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки, а также специальные наборы, включая комбо-наборы, фан-наборы и другие наборы, включающие в себя, кроме Билета, сувенирную и иную продукцию, реализуемые со скидкой или без таковой).

4.26. В случае, если Пользователь приобрел именной Билет, Пользователь вправе не позднее 10 дней до начала Мероприятия обратиться к Организатору с заявлением о переоформлении именного Билета на своего супруга (супругу), родителей, дедушек, бабушек, внуков, полнородных и неполнородных братьев и сестер с приложением документов, подтверждающих родство. В отдельных случаях Организатор может расширить перечень лиц, на которых можно переоформить именной Билет, а также, если это предусмотрено договором между Организацией и Организатором, Пользователь может обратиться с заявлением о переоформлении Билета к Организации. Сведения об этом указываются на странице покупке Билета.

4.27. В случае, если с заявлением о возврате или переоформлении Билета обращается представитель Пользователя, такой представитель должен представить доверенность, заверенную нотариально, в подтверждение своих полномочий.

4.28. При приобретении Товаров действуют правила, подлежащие применению при дистанционной продаже товаров.

4.29. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.

4.30. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность Пользователя.

4.31. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

4.32. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

4.33. В случае отказа Пользователя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара не возвращается.

4.34. Возврат денежных средств за Билеты или Товары осуществляется с использованием тех же способов, что были использованы Пользователем при приобретении.

4.35. Все указанные условия приобретения и возврата Билетов или Товаров являются общими условиями и применяются, если иные условия не указаны на странице Билета, Товара или не указаны при приобретении Билета, Товара. В ином случае применяются правила, указанные на странице Билета, Товара или при приобретении Билета, Товара. Пользователь обязан ознакомиться с этими правилами до приобретения Билета, Товара. Приобретение Билета, Товара означает согласие с этими правилами.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Своим использованием Сайта Пользователь подтверждает, что является полностью право- и дееспособным лицом, вправе давать все предусмотренные Соглашением согласия и совершать действия, направленные на приобретение Билетов или Товаров, а также совершать акцепт Соглашения. В случае если Пользователь не обладает дееспособностью, необходимой для использования Сайта и приобретения Билетов, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта до получения необходимого согласия со стороны родителей, опекунов, законных представителей или иных лиц.

5.2. Используя Сайт, приобретая Билеты и Товары Пользователь даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений от Организации или третьих лиц.

5.3. Пользователь вправе:

5.3.1. Самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятии и принимать решение о покупке Билетов или Товаров.
5.3.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, указанную на Сайте.

5.4. Пользователь обязан:

5.4.1. Ознакомиться со всеми условиями настоящего Соглашения и соблюдать их при использовании сайта, приобретении Билетов или Товаров.
5.4.2. В полном объёме оплатить стоимость Билетов или Товаров.
5.4.3. Указывать достоверную информацию о себе в процессе использования Сайта или приобретения Билетов или Товаров. Пользователь предупреждён, что в случае указания недостоверной информации ему может быть отказано в приобретении Билета или Товара или в пропуске на Мероприятие. Пользователь самостоятельно несёт все риски, связанные с таким отказом.
5.4.4. Хранить в безопасности данные для входа или регистрации на Сайте. В случае, если такие данные будут утеряны или получены третьими лицами, Пользователь самостоятельно несёт все убытки и все риски, с этим связанные.

5.5. Организация вправе:

5.5.1. Отказать Пользователю в заключении договора, если он не соответствует требованиям раздела 7 Соглашения или иным требованиям, указанным в Соглашении.
5.5.2. Отказать Пользователю в заключении договора при отсутствии полного и безоговорочного согласия Пользователя с условиями Соглашения.
5.5.3. Проводить технические и ремонтные работы, результатом которых будет временная недоступность Сайта и его сервисов.
5.5.4. Аннулировать заказ Пользователя, отказавшись от исполнения договора, если Пользователь сообщил недостоверные сведения при приобретении Билета или Товара.

5.6. Организация обязана:

5.6.1. В случае, если цена на Билеты или Товары указана ошибочно, связаться с Пользователем для подтверждения заказа/приобретения Билета или Товара. Если связаться с Пользователем по указанным им каналам связи не удаётся, Организация вправе отказать Пользователю в заключении договора или отказаться от исполнения договора.

6. Обработка персональных данных

6.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что данные, предоставленные им Организации, будут обрабатываться Организацией, и дает согласие на такую обработку при принятии условий настоящего соглашения с предоставлением таких данных.

6.2. Принимая условия соглашения, Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение своих персональных данных — фамилии, имени, отчества, даты рождения, пола, адреса регистрации или пребывания, номера контактного телефона, адреса электронной почты, а также любых иных персональных данных, полученных в ходе взаимодействия сторон, исполнения договора, самостоятельного предоставления субъектом персональных данных Организации с целью предоставления услуг (товаров), включая, но не ограничиваясь: оплаты услуг, товаров, идентификации клиента, оказания услуг, предоставления сервисных услуг, распространения информационных и рекламных сообщений (по SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), получения обратной связи. Настоящим Пользователь также дает свое согласие на трансграничную передачу своих персональных данных для выполнения вышеуказанных целей обработки персональных данных. Пользователь подтверждает, что персональные данные и иные сведения, относящиеся к нему (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, паспортные данные, адрес регистрации или пребывания, номер контактного телефона, адрес электронной почты) предоставляются им добровольно и являются достоверными. Пользователь извещен о том, что в случае недостоверности предоставленных персональных сведений риски предоставления такой недостоверной информации несет Пользователь. Пользователь согласен, что его персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных. Согласие дается на 5 лет с момента выражения согласия и принятия условий пользовательского соглашения. До сведения Пользователя доведено, что по истечении срок согласия автоматически продлевается на 1 год, если об ином не было уведомлена Организация, такое продление может происходить неограниченное количество раз по истечении срока согласия. Доступ к своим персональным данным предоставляется субъекту персональных данных или его законному представителю Организацией при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Организация сообщает субъекту персональных данных или его законному представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставляет возможность ознакомления с ними при обращении субъекта персональных данных или его законного представителя в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его законного представителя. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным ограничивается в случае, если предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления соответствующего письменного запроса в порядке, предусмотренном законодательством РФ, на адрес Организации.

6.3. При этом со стороны Организации предоставляются следующие гарантии в отношении обращения с данными, являющимися персональными данными Пользователя:

6.3.1. обеспечение обработки персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных;
6.3.2. обработка персональных данных только в необходимом объеме и в заявленных целях;
6.3.3. в случае необходимости, когда требуется передать или иным образом раскрыть персональные данные субъектов персональных данных третьим лицам, указанные действия могут быть осуществлены только с соблюдением требований законодательства РФ;
6.3.4. обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ лежит на стороне Организации.

6.4. Используя Сайт, приобретая Билеты и Товары Пользователь принимает условия настоящего Пользовательского соглашения. Факт принятия условий Пользовательского соглашения является письменным согласием Пользователя на обработку его персональных данных на указанных условиях.

7. Возрастные ограничения

7.1. В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации в соответствии с установленными возрастными ограничениями.

7.2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:

7.2.1. для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «0 +»);
7.2.2. для детей, достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»);
7.2.3. для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет (знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»);
7.2.4. для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет (знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»);
7.2.5. запрещено для детей (знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей»).

7.3. Пользователь признает и соглашается, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.

7.4. Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Пользователем (иным лицом, обладающим Билетом) требований к возрастным ограничениям.

7.5. Пользователь принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет, а равно лицам, следующим с Пользователем, может быть отказано в приобретении Билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем (иным лицом, обладающим Билетом), положений раздела 7. Покупатель несет полную ответственность за свои действия (бездействия), Организация не может быть ответственна за нарушение Пользователем указанных положений законодательства Российской Федерации. На Организацию не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Пользователем указанных положений.

7.6. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в настоящем разделе, размещается на Сайте.

7.7. В соответствии с п. 7.1 ст. 11 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» организатор мероприятия, посредством которого демонстрируется информационная продукция, содержащая информацию, запрещенную для распространения среди детей, обязан не допускать на такое мероприятие лиц, не достигших восемнадцатилетнего возраста. В целях контроля и при возникновении сомнений, лица, осуществляющие продажу билетов или контроль прохода на зрелищное мероприятие, вправе потребовать у посетителя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст этого посетителя. Перечень документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст, в соответствии с установленным перечнем, утвержденным Министерством культуры Российской Федерации:

7.7.1. Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
7.7.2. Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.
7.7.3. Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
7.7.4. Удостоверение личности моряка.
7.7.5. Дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации.
7.7.6. Служебный паспорт гражданина Российской Федерации.
7.7.7. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета.
7.7.8. Паспорт заграничный (дипломатический, служебный, обыкновенный) иностранного гражданина.
7.7.9. Вид на жительство лица без гражданства в Российской Федерации.
7.7.10. Разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации.
7.7.11. Удостоверение беженца.
7.7.12. Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
7.7.13. Водительское удостоверение.

8. Ответственность сторон

8.1. Сайт предоставляется «как есть». Организация не гарантирует бесперебойную работу или доступность Сайта. Организация не гарантирует, что Сайт или его возможности подходят или не подходят для конкретных целей использования.

8.2. Организация или связанные с нею лица не несут никакой ответственности перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым Пользователи или иные лица получили доступ с помощью Сайта.

8.3. Сайт может содержать гиперссылки (указатели в сети Интернет на другие сайты и сервисы). Сайты, на которые указывают гиперссылки, могут не принадлежать Организации, и Организация не несёт никакой ответственности за их содержание.

8.4. Организация не несёт ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Пользователем.

9. Права на результаты интеллектуальной деятельности

9.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки, являются объектами исключительных прав Сайта, Организации и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры или разногласия между Сторонами подлежат урегулированию в досудебном претензионном порядок со сроком ответа на претензию — тридцать календарных дней, если только иной порядок не предусмотрен действующим законодательством, в таком случае применяются правила, установленные законодательством.

10.2. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он может быть передан на рассмотрение суда.

11. Иные положения

11.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Организация вправе в любой момент внести изменения в настоящее Пользовательское соглашение в одностороннем порядке путём публикации изменений или новой версии Пользовательского соглашения на Сайте. Продолжение использования Сайта после такого изменения считается согласием на такое изменение, в противном случае Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.

11.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

12. Реквизиты Организации

ИП Нефедьева Дарья Андреевна
ИНН 540819213106
ОГРНИП 322246800146224
Вопросы по билетам — support@ticketscloud.com